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cspCare

Anleitung · Stand Oktober 2026

Pflegehilfe.Unterstützen und beobachten.

Als Pflegehilfe unterstützen Sie die Bewohnenden im Alltag: bei der Körperpflege, beim Essen, beim Gehen und mit Aktivierung. Sie sind oft am nächsten dran und sehen, wenn sich etwas verändert.

Ihre Rolle. Im Alltag dabei.

Als Pflegehilfe unterstützen Sie die Bewohnenden im Alltag: bei der Körperpflege, beim Essen, beim Gehen und mit Aktivierung. Sie sind oft am nächsten dran und sehen, wenn sich etwas verändert.

cspCare arbeitet mit Abweichungsdokumentation: Geplantes gilt als erledigt, Sie erfassen nur, was anders war. Beobachtungen sprechen Sie einfach ins Gerät, die KI hilft beim Formulieren.

Ihre Aufgaben

  • Übergabe lesen
  • Massnahmen der Schicht quittieren
  • Abweichungen mit Grund erfassen
  • Beobachtungen diktieren oder schreiben
  • Vitalwerte erfassen
  • Aufgaben erledigen
  • Eigene Dienste und Wünsche ansehen

Ihre Module

  • Leistungsnachweis (Startseite)
  • Heute und Übergabe
  • Bewohnende und Kunden (Akte)
  • Aufgaben
  • Termine und Tagesplanung
  • Dienstplanung
  • KI-Assistent

Zum Üben: «Pflegehilfe» (Ayşe Demir, Alterszentrum Lindenhof, Wohngruppe Ahorn) in der Demo unter cspcare.ch/demo. Die Bilder stammen aus dem Schulungsmandanten; Personen und Werte sind erfunden.

Kapitel 1

Erste Schritte. Anmelden und zurechtfinden.

Anmelden. Mit E-Mail und Passwort.

Anmelden. Mit E-Mail und Passwort.

cspCare läuft im Browser am Computer und als App auf Tablet und Smartphone. Sie melden sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an.

Die Anmeldung gilt zwölf Stunden. Danach fragt cspCare erneut nach dem Passwort. Was Sie in der Zwischenzeit erfasst haben, bleibt auf dem Gerät gespeichert.

So geht's

  1. 1.E-Mail-Adresse eingeben.
  2. 2.Passwort eingeben.
  3. 3.«Anmelden» tippen.
  4. 4.Beim ersten Mal: Startpasswort durch ein eigenes ersetzen (mindestens 10 Zeichen).

Im Bild

  1. 1Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse.
  2. 2Ihr persönliches Passwort. Es liegt nur verschlüsselt auf dem Server.
  3. 3Anmelden. Ohne Verbindung ist keine neue Anmeldung möglich.
  4. 4Die Demo mit Schulungsdaten, ohne Konto.

Die Oberfläche. Alles an seinem Platz.

Die Oberfläche. Alles an seinem Platz.

Nach der Anmeldung öffnet sich Ihre Seite «Leistungsnachweis». Links steht die Navigation mit den Modulen Ihrer Rolle, oben die Werkzeuge, die Sie überall brauchen.

Was Ihre Rolle nicht braucht, blendet cspCare aus. Fehlt Ihnen ein Modul, kann Ihre Administration die Rechte anpassen.

Im Bild

  1. 1Betrieb und Abteilung, in denen Sie gerade arbeiten.
  2. 2Navigation: die Module Ihrer Rolle, nach Bereichen gruppiert.
  3. 3Suche nach Personen, Zimmern und Modulen (⌘K oder Ctrl+K).
  4. 4Benachrichtigungen mit Zahl der ungelesenen.
  5. 5Sync-Status: zeigt, ob alles übertragen ist.
  6. 6Erfassen: Schnellerfassung von überall.
  7. 7Benutzermenü: Darstellung, Sprache, Passwort, Abmelden.

Unterwegs. Auf dem Smartphone.

Unterwegs. Auf dem Smartphone.

Auf dem Smartphone liegt die Navigation unten, in Reichweite des Daumens. Die vier wichtigsten Module Ihrer Rolle sind direkt erreichbar, alles Weitere unter «Mehr».

Auf dem Tablet erscheint links eine schmale Leiste mit Symbolen. Hoch- und Querformat funktionieren gleich.

Im Bild

  1. 1Untere Navigation: die wichtigsten Module.
  2. 2Erfassen mit einem Tipp.
  3. 3«Mehr»: alle weiteren Module und das Benutzermenü.
  4. 4Betrieb und Abteilung wählen.

Betrieb und Abteilung. Wo Sie gerade arbeiten.

Betrieb und Abteilung. Wo Sie gerade arbeiten.

Oben links steht Ihr Betrieb mit der Abteilung, zum Beispiel «AZ Lindenhof · Wohngruppe Ahorn (Demenz)». Helfen Sie auf einer anderen Abteilung aus, wechseln Sie hier.

Sie sehen nur Betriebe und Abteilungen, für die Sie berechtigt sind. Daten anderer Betriebe sind in der Datenbank getrennt und für Sie nicht sichtbar.

So geht's

  1. 1.Oben links auf den Betrieb tippen.
  2. 2.Abteilung wählen oder «Alle» für den ganzen Betrieb.
  3. 3.Das Fenster schliesst sich, die Ansicht passt sich an.

Im Bild

  1. 1Ihre Betriebe und deren Abteilungen. Die aktuelle Wahl ist hervorgehoben.

Benachrichtigungen. Was Sie wissen müssen.

Benachrichtigungen. Was Sie wissen müssen.

Die Glocke sammelt, was für Sie bestimmt ist: neue Aufgaben, Antworten auf Arztfragen, Schichttausch, Hinweise der Automatik. «Jetzt fällig» zeigt live, was gerade ansteht, zum Beispiel überfällige Medikamente.

Auf dem Gerät erscheinen auf Wunsch auch Systemmitteilungen, ohne Namen oder Gesundheitsdaten.

So geht's

  1. 1.Glocke oben rechts tippen.
  2. 2.Eine Meldung antippen: cspCare öffnet die passende Stelle.
  3. 3.«Alle gelesen» leert die Zahl an der Glocke.

Im Bild

  1. 1Oben «Jetzt fällig», darunter Ihre persönlichen Meldungen, die neuesten zuerst.

Suchen. Personen und Module finden.

Suchen. Personen und Module finden.

Die Suche findet Personen nach Name, Zimmer oder Ort und springt direkt in die Akte. Auch Module lassen sich suchen, etwa «Medikation».

Am Computer öffnet ⌘K (Mac) oder Ctrl+K (Windows) die Suche von überall.

So geht's

  1. 1.Suchfeld oben antippen oder ⌘K drücken.
  2. 2.Namen, Zimmernummer oder Modul eingeben.
  3. 3.Treffer antippen.

Im Bild

  1. 1Suchbegriff, schon ab zwei Buchstaben.
  2. 2Treffer: Person mit Zimmer und Betrieb.

Ihr Benutzermenü. Passwort, Sprache, Abmelden.

Ihr Benutzermenü. Passwort, Sprache, Abmelden.

Im Benutzermenü stellen Sie den Nachtdienst-Modus (dunkle Oberfläche) und die Sprache ein, starten den Rundgang Ihrer Rolle, öffnen «Hilfe und Anleitung» im Help Center, ändern das Passwort und melden sich ab.

«Auf allen Geräten abmelden» beendet jede Sitzung, zum Beispiel wenn ein Gerät verloren ging.

So geht's

  1. 1.Unten links auf Ihren Namen tippen (Smartphone: «Mehr»).
  2. 2.Gewünschte Einstellung wählen.
  3. 3.Nach Schichtende: «Abmelden».

Im Bild

  1. 1Dunkle Oberfläche für den Nachtdienst.
  2. 2Kurzer Rundgang durch Ihre Module.
  3. 3Eigenes Passwort ändern.
  4. 4Auf diesem Gerät abmelden.
  5. 5Alle Sitzungen beenden, auf allen Geräten.

Offline arbeiten. Sicher, auch ohne Netz.

Offline arbeiten. Sicher, auch ohne Netz.

cspCare speichert alles zuerst auf dem Gerät. Fällt das WLAN aus, arbeiten Sie normal weiter. Sobald wieder eine Verbindung besteht, überträgt cspCare die Änderungen automatisch.

Haben zwei Personen gleichzeitig dasselbe Feld geändert, zeigt cspCare einen Konflikt. Sie entscheiden, welcher Wert gilt.

So geht's

  1. 1.Wolken-Symbol oben rechts tippen.
  2. 2.Stand prüfen: «Synchronisiert» oder Anzahl ausstehender Änderungen.
  3. 3.Bei Konflikten: eigenen Wert behalten oder den vom Server übernehmen.

Im Bild

  1. 1Verbindung, letzter Abgleich, ausstehende Änderungen und allfällige Konflikte.

Kapitel 2

Dienstbeginn. Wissen, was ansteht.

Heute. Ihre Abteilung auf einen Blick.

Heute. Ihre Abteilung auf einen Blick.

Die Seite «Heute» zeigt, was in Ihrer Abteilung ansteht: Kennzahlen, wichtige Einträge für die Übergabe, fällige Medikamente und Termine.

cspCare startet für Sie im Leistungsnachweis. «Heute» erreichen Sie jederzeit über die Navigation.

So geht's

  1. 1.«Heute» in der Navigation wählen.
  2. 2.Wichtige Einträge der letzten 36 Stunden lesen.
  3. 3.Termine prüfen: Wer braucht Begleitung?

Im Bild

  1. 1Kennzahlen: Bewohnende, Medikamente, Aufgaben, Arztfragen.
  2. 2Wichtig für die Übergabe: markierte Einträge der letzten 36 Stunden.
  3. 3Termine des Tages, mit Hinweis auf Begleitung.
  4. 4Beobachtung diktieren, ohne erst eine Person zu suchen.

Übergabe lesen. Was seit gestern war.

Übergabe lesen. Was seit gestern war.

Im Rapport stehen alle Einträge der Schicht, gruppiert nach Person: Verlauf, Abweichungen, Arztfragen, Termine. Personen mit Handlungsbedarf sind farbig markiert, unauffällige stehen am Schluss.

Lesen Sie die Übergabe vor dem ersten Rundgang. So wissen Sie, bei wem Sie besonders aufmerksam sein müssen.

So geht's

  1. 1.«Übergabe» in der Navigation wählen.
  2. 2.Schicht wählen: Früh, Spät oder Nacht.
  3. 3.Einträge lesen, bei Bedarf den Namen antippen und in die Akte springen.

Im Bild

  1. 1Schicht wählen: Früh, Spät, Nacht.
  2. 2Markierung: Achtung oder kritisch.
  3. 3Person antippen öffnet die Akte.
  4. 4Historie: frühere Übergaben nachlesen.

Kapitel 3

Leistungsnachweis. Nur Abweichungen erfassen.

Leistungen der Schicht. Geplantes gilt als erledigt.

Leistungen der Schicht. Geplantes gilt als erledigt.

Nach der Anmeldung öffnet cspCare den Leistungsnachweis. Er zeigt alle geplanten Massnahmen der Schicht, pro Person. «1/6» heisst: sechs Massnahmen geplant, eine quittiert.

Sie erfassen nur, was anders war, und quittieren Ihre Massnahmen. Den Dienst für die ganze Abteilung schliesst die Fachperson oder Pflegefachperson ab.

So geht's

  1. 1.Dienst und Datum prüfen.
  2. 2.Person antippen, um ihre Massnahmen zu sehen.
  3. 3.Eigene Massnahmen quittieren oder Abweichung erfassen.

Im Bild

  1. 1Dienst wählen: Früh, Spät, Nacht.
  2. 2Geplante Massnahmen, Pflegeaufwand, quittiert, Abweichungen.
  3. 3Person mit Fortschritt (quittiert/geplant) und Zahl der Abweichungen.

Massnahmen quittieren. Einzeln oder alle.

Massnahmen quittieren. Einzeln oder alle.

Rechts stehen die Massnahmen der gewählten Person mit Zeit, Dauer und Qualifikation. «Pflegehilfe» heisst: Diese Massnahme gehört zu Ihren Aufgaben.

Oben sehen Sie Warnhinweise wie «Weglaufgefährdet». «Alle quittieren» quittiert alle Massnahmen der Person auf einmal.

So geht's

  1. 1.Person links wählen.
  2. 2.Warnhinweise lesen.
  3. 3.«Alle quittieren» oder einzelne Abweichung erfassen.

Im Bild

  1. 1Warnhinweise der Person.
  2. 2Alle Massnahmen der Person quittieren.
  3. 3Dauer, Qualifikation und Leistungscode.
  4. 4Abweichung zu einer Massnahme erfassen.

Abweichung erfassen. Mit Grund.

Abweichung erfassen. Mit Grund.

War etwas anders als geplant, wählen Sie den Grund: verweigert, abwesend, nicht nötig oder anders durchgeführt.

Schreiben Sie kurz dazu, was war. Die Abweichung erscheint automatisch im Verlauf und in der Übergabe.

So geht's

  1. 1.Bei der Massnahme «Abweichung» tippen.
  2. 2.Grund antippen.
  3. 3.Bemerkung schreiben oder diktieren.
  4. 4.«Abweichung speichern».

Im Bild

  1. 1Grund der Abweichung.
  2. 2Bemerkung: kurz, was war.
  3. 3Speichern.

Abwesend melden. Beim Coiffeur oder im Spital.

Abwesend melden. Beim Coiffeur oder im Spital.

Ist eine Person nicht da, müssen Sie nicht jede Massnahme einzeln begründen. «Abwesend» erfasst alle offenen Massnahmen dieses Dienstes auf einmal als abwesend.

Abwesende Personen sind in der Liste links gekennzeichnet.

So geht's

  1. 1.Person wählen.
  2. 2.«Abwesend» tippen.
  3. 3.«Abwesend erfassen» bestätigen.

Im Bild

  1. 1Bestätigen. «Abbrechen» lässt alles, wie es war.

Quittieren am Schichtende. Ihr Teil ist erledigt.

Quittieren am Schichtende. Ihr Teil ist erledigt.

Am Ende der Schicht quittieren Sie die Massnahmen der Personen, die Sie betreut haben. «Alle quittieren» gilt für die offenen Massnahmen dieser Person, erfasste Abweichungen bleiben bestehen.

Den Dienst für die ganze Abteilung schliesst die Fachperson oder Pflegefachperson ab. Melden Sie ihr, wenn etwas offen bleibt.

So geht's

  1. 1.Person wählen und Abweichungen prüfen.
  2. 2.«Alle quittieren» tippen.
  3. 3.Hinweis lesen und «Quittieren» bestätigen.
  4. 4.Offenes an die Fachperson übergeben.

Im Bild

  1. 1Die offenen Massnahmen dieser Person gelten als erledigt.
  2. 2Bestätigen. «Abbrechen» lässt alles offen.

Kapitel 4

Beobachtungen. Sprechen statt tippen.

Erfassen öffnen. Person wählen.

Erfassen öffnen. Person wählen.

Der blaue Knopf «Erfassen» ist auf jeder Seite da. Er öffnet die Schnellerfassung: zuerst die Person, dann der Eintrag.

Die Liste zeigt die Bewohnenden des ganzen Betriebs, nach Zimmer. Mit dem Suchfeld finden Sie jemanden schneller, auch nach Zimmer.

So geht's

  1. 1.Oben rechts «Erfassen» tippen (Smartphone: blauer Knopf unten).
  2. 2.Person in der Liste antippen oder suchen.

Im Bild

  1. 1Suche nach Name oder Zimmer.
  2. 2Person antippen, um den Eintrag zu beginnen.

Beobachtung festhalten. Schreiben oder diktieren.

Beobachtung festhalten. Schreiben oder diktieren.

Halten Sie fest, was Ihnen aufgefallen ist: Stimmung, Essen, Schlaf, Verhalten. Tippen Sie auf «Diktieren» und sprechen Sie einfach. Oben stehen immer die Warnhinweise der Person.

Wählen Sie eine Kategorie, zum Beispiel «Beobachtung». Ist etwas wichtig für die nächste Schicht, schalten Sie «Für Übergabe» ein.

So geht's

  1. 1.«Diktieren» tippen und sprechen, oder Text eintippen.
  2. 2.Kategorie wählen.
  3. 3.Bei Bedarf «Wichtig» und «Für Übergabe» einschalten.
  4. 4.«Aufbereiten und Messwerte erkennen» oder direkt «Speichern».

Im Bild

  1. 1Warnhinweise der Person, immer sichtbar.
  2. 2Ihre Beobachtung, getippt oder diktiert.
  3. 3Diktieren: sprechen statt tippen.
  4. 4KI bereitet den Text auf und erkennt Messwerte.

KI-Vorschlag prüfen. Sie entscheiden.

KI-Vorschlag prüfen. Sie entscheiden.

Die KI formuliert Ihren Text sauber und erkennt Messwerte wie Puls oder Temperatur. Erkannte Werte lassen sich einzeln als Vitalwerte übernehmen.

Alles ist als Vorschlag gekennzeichnet. Stimmt etwas nicht, ändern Sie es. Erst mit «Speichern» wird gespeichert.

So geht's

  1. 1.Vorschlag lesen und mit Ihrem Text vergleichen.
  2. 2.Falsche Werte abwählen oder Text anpassen.
  3. 3.«Speichern» oder «Verwerfen».

Im Bild

  1. 1KI-Vorschlag mit Text und erkannten Messwerten. Nichts wird ohne Ihre Bestätigung gespeichert.

Verlauf in der Akte. Was andere geschrieben haben.

Verlauf in der Akte. Was andere geschrieben haben.

Im Verlauf der Akte stehen alle Einträge, die neuesten zuerst, mit Verfasserin und Kategorie. Abweichungen aus dem Leistungsnachweis erscheinen hier automatisch.

Oben erfassen Sie direkt einen neuen Eintrag. Mit den Filtern finden Sie schnell, was Sie suchen.

So geht's

  1. 1.Person öffnen, Register «Verlauf».
  2. 2.Zeitraum wählen, zum Beispiel «7 Tage».
  3. 3.Suchbegriff eingeben oder Kategorie wählen.

Im Bild

  1. 1Verlauf durchsuchen.
  2. 2Zeitraum: 24 Stunden bis alle.
  3. 3Nur wichtige Einträge zeigen.

Kapitel 5

Die Akte. Alles zur Person.

Übersicht. Das Wichtigste zuerst.

Übersicht. Das Wichtigste zuerst.

Die Akte bündelt alles zu einer Person. Oben stehen immer Name, Zimmer, Einstufung und Warnhinweise wie Reanimationsstatus oder «Weglaufgefährdet».

Die Übersicht zeigt die letzten Einträge und die letzten Vitalwerte. Über die Register erreichen Sie Verlauf, Pflegeplanung, Vitalwerte und mehr.

So geht's

  1. 1.«Bewohnende und Kunden» wählen oder die Suche nutzen.
  2. 2.Person antippen.
  3. 3.Warnhinweise beachten, dann Register wählen.

Im Bild

  1. 1Warnhinweise: Reanimation, Weglaufgefahr, Demenz.
  2. 2Register der Akte.
  3. 3Die letzten Verlaufseinträge.
  4. 4Letzte Messung je Vitalwert.

Vitalwerte erfassen. Nur, was gemessen wurde.

Vitalwerte erfassen. Nur, was gemessen wurde.

Im Register «Vitalwerte» öffnet «Werte erfassen» das Formular. Füllen Sie nur die Felder aus, die Sie gemessen haben.

Der Zeitpunkt ist vorausgefüllt. In der Bemerkung halten Sie Umstände fest, zum Beispiel «nach Mobilisation».

So geht's

  1. 1.Register «Vitalwerte», dann «Werte erfassen».
  2. 2.Zeitpunkt prüfen.
  3. 3.Gemessene Werte eintragen.
  4. 4.«Speichern».

Im Bild

  1. 1Zeitpunkt der Messung.
  2. 2Blutdruck, darunter Puls, Temperatur und weitere.
  3. 3Gewicht, Bilanz und Stuhlgang aufklappen.
  4. 4Messung speichern.

Kapitel 6

Aufgaben und Termine. Nichts vergessen.

Aufgaben. Meine und die der Abteilung.

Aufgaben. Meine und die der Abteilung.

«Meine» zeigt, was Ihnen oder Ihrer Rolle zugewiesen ist. «Abteilung» zeigt alle offenen Aufgaben der Wohngruppe. Überfälliges steht oben.

Bei jeder Aufgabe stehen Fälligkeit, Person und wer zuständig ist. Kennzeichen wie «KI» oder «System» zeigen die Herkunft.

So geht's

  1. 1.«Aufgaben» wählen.
  2. 2.«Meine» oder «Abteilung» wählen.
  3. 3.Häkchen antippen: Aufgabe erledigt.
  4. 4.«Neue Aufgabe» für eigene Erinnerungen.

Im Bild

  1. 1Meine, Abteilung, erledigt.
  2. 2Überfällige Aufgaben zuerst.
  3. 3Erledigt abhaken.
  4. 4Neue Aufgabe erfassen.

Termine. Wer braucht Begleitung.

Termine. Wer braucht Begleitung.

«Termine und Tagesplanung» zeigt die Termine der Wohngruppe als Tag oder Woche, zum Beispiel Coiffeur, Aktivierung oder Physiotherapie.

Rechts stehen Termine, die Begleitung brauchen, und Konflikte: dieselbe Person zur gleichen Zeit an zwei Orten.

So geht's

  1. 1.«Termine und Tagesplanung» wählen.
  2. 2.Tag oder Woche wählen.
  3. 3.Begleitungen und Konflikte prüfen.

Im Bild

  1. 1Ansicht Tag oder Woche.
  2. 2Termine mit Begleitung.
  3. 3Konflikte bei Terminen.

Kapitel 7

Dienste und KI. Planen und nachfragen.

Meine Dienste. Plan, Ferien, Wünsche.

Meine Dienste. Plan, Ferien, Wünsche.

Unter «Dienstplanung» › «Meine Dienste» sehen Sie Ihre Dienste der nächsten Wochen, Ihre geplanten Stunden und Ihr Soll.

Ferien und Dienstwünsche geben Sie hier ein. Die Dienstplanung und der KI-Vorschlag berücksichtigen Ihre Präferenzen. Einen Dienst bieten Sie mit dem Pfeil-Symbol zum Tausch an.

So geht's

  1. 1.«Dienstplanung» wählen, Register «Meine Dienste».
  2. 2.«Ferien beantragen» oder «Wunsch eingeben».
  3. 3.Dienst tauschen: Pfeil-Symbol beim Dienst.

Im Bild

  1. 1Geplante Stunden und Soll.
  2. 2Ferien beantragen.
  3. 3Dienstwunsch eingeben.
  4. 4Dienst zum Tausch anbieten.

Frag die Akte. Antworten mit Quelle.

Frag die Akte. Antworten mit Quelle.

Im KI-Assistenten stellen Sie Fragen zu einer Person, zum Beispiel «Wie hat sich der Schmerz entwickelt?». Die KI antwortet nur aus der Akte und nennt ihre Quellen.

Steht etwas nicht in der Akte, sagt die KI das. Die Antwort ist ein Vorschlag, prüfen Sie wichtige Angaben in der Akte.

So geht's

  1. 1.«KI-Assistent» wählen.
  2. 2.Person oder ganze Abteilung wählen.
  3. 3.Vorschlag antippen oder eigene Frage eingeben.
  4. 4.Antwort und Quellen lesen.

Im Bild

  1. 1Person oder ganze Abteilung, zu der Sie fragen.
  2. 2Antwort der KI, als Vorschlag gekennzeichnet.
  3. 3Quellen aus der Akte.

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