Leitung Pflege.Qualität steuern, Regeln festlegen.

Nach der Anmeldung öffnet sich Ihre Seite «Heute». Links steht die Navigation mit den Modulen Ihrer Rolle, oben die Werkzeuge, die Sie überall brauchen.

Was Ihre Rolle nicht braucht, blendet cspCare aus. Fehlt Ihnen ein Modul, kann Ihre Administration die Rechte anpassen.

Als Leitung arbeiten Sie meist mit «Alle Abteilungen». Für den Blick auf eine einzelne Wohngruppe oder einen anderen Betrieb der Gruppe wählen Sie hier den Betrieb und die Abteilung.

Sie sehen nur Betriebe und Abteilungen, für die Sie berechtigt sind. Daten anderer Betriebe sind in der Datenbank getrennt und für Sie nicht sichtbar.

Die Glocke sammelt, was für Sie bestimmt ist: neue Aufgaben, Antworten auf Arztfragen, Schichttausch, Hinweise der Automatik. «Jetzt fällig» zeigt live, was gerade ansteht, zum Beispiel überfällige Medikamente.

Auf dem Gerät erscheinen auf Wunsch auch Systemmitteilungen, ohne Namen oder Gesundheitsdaten.

Die Suche findet Personen nach Name, Zimmer oder Ort und springt direkt in die Akte. Auch Module lassen sich suchen, etwa «Medikation».

Am Computer öffnet ⌘K (Mac) oder Ctrl+K (Windows) die Suche von überall.

Im Benutzermenü stellen Sie den Nachtdienst-Modus (dunkle Oberfläche) und die Sprache ein, starten den Rundgang Ihrer Rolle, öffnen «Hilfe und Anleitung» im Help Center, ändern das Passwort und melden sich ab.

«Auf allen Geräten abmelden» beendet jede Sitzung, zum Beispiel wenn ein Gerät verloren ging.

cspCare speichert alles zuerst auf dem Gerät. Fällt das WLAN aus, arbeiten Sie normal weiter. Sobald wieder eine Verbindung besteht, überträgt cspCare die Änderungen automatisch.

Haben zwei Personen gleichzeitig dasselbe Feld geändert, zeigt cspCare einen Konflikt. Sie entscheiden, welcher Wert gilt.

Mit «Alle Abteilungen» zeigt «Heute» die Zahlen des ganzen Betriebs: Bewohnende, fällige Medikamente, offene Aufgaben, Arztfragen und Visierungen.

Darunter stehen die wichtigen Einträge der letzten 36 Stunden aus allen Wohngruppen. So erkennen Sie früh, wo eine Abteilung Unterstützung braucht.

«Bewohnende und Kunden» listet alle Personen des Betriebs mit Zimmer, Alter und Warnhinweisen wie Reanimationsstatus, Allergie, Sturzgefahr oder offenen Arztfragen.

Der Filter «Mit Warnhinweis» zeigt nur Personen, die besondere Aufmerksamkeit brauchen.

Unter «Auswertungen und Statistik» wählen Sie «Aktueller Mandant» oder «Gruppe». Die Gruppe zeigt Belegung, Pflegeminuten, Einsätze und Umsatz aller Betriebe zusammen, die Grafiken nach Betrieb.

Weiter unten vergleicht die Tabelle «Kennzahlen je Mandant» die Betriebe. «Export» speichert sie.

cspCare berechnet die nationalen medizinischen Qualitätsindikatoren direkt aus der Pflegedokumentation: Mangelernährung, Schmerz, Polymedikation und bewegungseinschränkende Massnahmen.

Jede Karte nennt die betroffenen Personen und den Grund. So sehen Sie, wo Massnahmen nötig sind, lange vor der Datenlieferung.

Die Statistik der sozialmedizinischen Institutionen (SOMED) entsteht aus den Daten in cspCare: Aufenthaltstage, Eintritte, Austritte, Bewohnende nach Alter, Geschlecht und Pflegestufe.

Jede Tabelle lässt sich exportieren. So prüfen Sie die Zahlen vor der Lieferung an das Bundesamt für Statistik.

Die KI prüft Warnhinweise, Braden-Skala, MNA-SF, Gewichtsverlauf, Temperatur und Schmerzwerte aller Bewohnenden und zeigt Personen mit erhöhtem Risiko, mit Grundlage und Empfehlung.

Aus jedem Hinweis entsteht auf Wunsch eine Aufgabe für die Abteilung. Die Fachperson beurteilt und entscheidet.

Im Dienstplan sehen Sie alle Mitarbeitenden des Betriebs mit Soll, Ist und Differenz. Die Abteilungsleitungen planen, Sie prüfen Konflikte und Überstunden.

«Publizieren» macht alle Entwürfe im Zeitraum verbindlich und benachrichtigt die Mitarbeitenden, sofort und ohne Rückfrage.

Ein Kalendarium legt fest, wann Zuschläge gelten: Nacht, Wochenende, Feiertag. Dazu gehören die Feiertage des Kantons.

Die Rapportierung berechnet die Zuschläge daraus automatisch und gibt sie an die Lohnbuchhaltung weiter.

Die Aufgaben-Automatik erzeugt Aufgaben aus fachlichen Anlässen, etwa einer unbeantworteten Arztfrage oder einer fälligen Evaluation. Was entsteht, legen Regeln fest.

Für den Start gibt es ein Grundpaket geprüfter Regeln. Jede Regel lässt sich anpassen oder abschalten.

Die Übersicht zeigt, ob die Automatik läuft, wie viele Regeln aktiv sind und wie viele automatische Aufgaben offen oder überfällig sind. In den Bildern ab hier ist das Grundpaket installiert.

«Handlungsbedarf» meldet Regeln mit Problemen, etwa wenn niemand die Rolle hat, die eine Aufgabe erhalten soll. «Wirkung der Regeln» zeigt, welche Regeln nur «Lärm» erzeugen.

Jede Regel steht als Satz da: «Wenn» ein Anlass eintritt, «dann» entsteht eine Aufgabe «für» eine Rolle, mit Eskalation, wenn sie liegen bleibt.

Mit dem Schalter rechts aktivieren oder deaktivieren Sie eine Regel. «Bearbeiten» öffnet den Editor, «Duplizieren» erstellt eine Kopie als Ausgangspunkt.

Der Editor führt in sechs Abschnitten durch die Regel. Unter «Wenn» wählen Sie den Auslöser und seine Werte, etwa 48 Stunden für eine unbeantwortete Arztfrage. Unter «Für» wählen Sie die Abteilungen.

Rechts prüft cspCare laufend, ob es Zuständige gibt, und zeigt mit echten Daten, wie viele Anlässe die Regel heute auslösen würde.

Unter «Dann» stehen Titel, Priorität und Fälligkeit der Aufgabe. Unter «Zuständig» wählen Sie: Bezugspflege, eine Rolle, eine bestimmte Person oder die Abteilung.

Unter «Eskalation» legen Sie fest, an wen die Aufgabe nach wie vielen Stunden geht. «Verhalten» schützt vor Aufgabenflut, etwa durch Bündeln und automatisches Erledigen.

Der Testlauf rechnet alle aktiven Regeln mit den aktuellen Daten durch, ohne etwas zu verändern. Pro Regel sehen Sie Anlässe, neue Aufgaben, automatisch Erledigtes und Eskalationen.

So erkennen Sie vor dem Aktivieren, ob eine Regel zu viele Aufgaben erzeugen würde.

«Automatik aktiv» ist der Notschalter für den ganzen Betrieb. Ausgeschaltet entstehen keine neuen Aufgaben, keine Eskalationen und nichts wird automatisch erledigt.

Das Intervall bestimmt, wie oft die Regeln geprüft werden. In der Ruhezeit, etwa nachts, gibt es keine Benachrichtigungen, Aufgaben entstehen trotzdem.

Unter «Organisation» steht die Struktur: Gruppe, Mandanten (Betriebe), Standorte und Organisationseinheiten wie Wohngruppen oder Teams. Einstellungen vererben sich nach unten.

Ein Klick auf einen Eintrag öffnet seine Einstellungen, beim Betrieb zum Beispiel Betriebstyp, Einstufungssystem, Sprache und KI-Funktionen.

Die Liste zeigt alle Konten mit Rolle, Betrieben, Abteilungen und Status. «Benutzer anlegen» erstellt ein neues Konto mit Startpasswort.

Mitarbeitende anderer Betriebe der Gruppe blenden Sie mit «Alle Mandanten zeigen» ein. Lizenzen pro Benutzer oder Gerät gibt es nicht.

Die Rechte-Matrix zeigt pro Rolle und Modul, was erlaubt ist: lesen, erfassen, visieren, freigeben, verwalten.

So steuern Sie zum Beispiel, wer Verordnungen visieren oder Dienstpläne freigeben darf. «Standard wiederherstellen» setzt die Rolle auf die Vorgaben zurück.

Das Änderungsprotokoll hält unveränderbar fest, wer wann welchen Datensatz erstellt, geändert oder gelöscht hat.

Filtern Sie nach Zeitraum, Tabelle, Benutzer und Aktion. Das hilft bei Rückfragen, Beschwerden und Prüfungen.

Stellen Sie eine Frage zu einer Person oder zur ganzen Abteilung, getippt oder gesprochen. Die KI antwortet nur aus Verlauf, Vitalwerten, Diagnosen, Medikation, Assessments und Wunden.

Jede Antwort nennt die Quellen. Fehlt etwas in der Akte, sagt die KI das.

In der Spitex zeigt «Heute» die Einsätze des Tages, fällige Medikamente, offene Aufgaben sowie Arztfragen und Visierungen der ganzen Organisation.

Wichtige Einträge der letzten 36 Stunden stehen darunter, etwa ein Schmerzdurchbruch in der Nacht.

Der Einsatzplan zeigt pro Mitarbeitende die Einsätze des Tages auf einer Zeitachse. Links stehen ungeplante Einsätze, die noch niemandem zugewiesen sind.

Oben filtern Sie nach Team, Kundengruppe und Qualifikation. «Keine Konflikte» bestätigt, dass Qualifikation und Zeiten passen.

Die KI weist ungeplante Einsätze passenden Mitarbeitenden zu. Pro Vorschlag nennt sie den Grund: Qualifikation, Einzugsgebiet, Bezugsperson, kurze Wege, keine Überschneidung.

Sie übernehmen oder verwerfen jeden Vorschlag einzeln oder alle auf einmal.

Unter «Rapportierung» stehen alle erledigten Einsätze mit geplanter und tatsächlicher Zeit, Abweichung in Prozent, Zuschlag, Material und Kilometern.

Einsätze ohne Abweichung kontrollieren Sie gesammelt. Auffällige öffnen Sie einzeln. Erst kontrollierte Einsätze gehen in die Abrechnung.

Der Rapport zeigt Plan und Ist mit Start, Ende und Kilometern, dazu die Leistungen, das Material und die Notiz der Mitarbeitenden.

Sie korrigieren Zeiten oder Leistungen und setzen den Einsatz auf «Kontrolliert».

«Rapport prüfen» lässt die KI alle angezeigten Rapporte durchsehen. Sie meldet Auffälliges, etwa eine deutliche Mehrzeit, eine Leistung ohne passende Qualifikation oder ungewöhnliches Material.

Die Hinweise sind Vorschläge. Prüfen und entscheiden tun Sie.

Der Monatsrapport fasst pro Mitarbeitende oder pro Kundin zusammen: Einsätze, Plan- und Ist-Stunden, Differenz, Zuschlagsminuten, Kilometer und Anteil kontrolliert.

«Drucken» erstellt eine Liste, etwa für die Lohnbuchhaltung.

«Standorte Tour» zeigt, wer heute auf Tour ist: unterwegs, in Pause oder ohne Meldung seit 15 Minuten, mit letzter Meldung und laufendem Einsatz.

Standorte sind nur sichtbar, wenn die Mitarbeitenden die Tour gestartet und der Freigabe zugestimmt haben. Pausen und Feierabend bleiben privat.

Die Auswertung «Soll/Ist Bedarf» vergleicht pro Kundin den abgeklärten Bedarf (interRAI HC oder CMH) mit den geleisteten Minuten pro Woche.

Grosse Abweichungen oder Einsätze ohne Bedarfsabklärung sind markiert. So erkennen Sie, wo eine neue Abklärung nötig ist.